Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis après réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Ce délai commence à courir à partir du jour où vous, ou la personne de votre choix (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier article de votre commande.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, 11:11am vous remboursera l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standards (hors options de livraison express ou spécifiques).
Le remboursement sera effectué sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation.
Modalités de remboursement
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire express de votre part.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé dans le cadre de ce remboursement.
Retours des articles
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception effective du ou des articles retournés, ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la première de ces deux dates étant retenue.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes et emballages d’origine.
Adresse de retour
Pour effectuer un retour, veuillez expédier votre colis à l’adresse suivante :
11:11am
12 rue du Manège
80000 Amiens – France
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement.